プロネクサス総合研究所

銀行・保険業ディスクロージャー誌調査

プロネクサス総合研究所では、2011年3月期銀行業・保険業ディスクロージャー誌について調査いたしました。
ここでは、ディスクロージャー誌の調査結果から見られた最近の傾向や特徴をご紹介いたします。

・	代表者挨拶のページでは、93.5％が社長（頭取）の写真を載せており、社長が自ら経営理念を説明するなど、自行への理解度向上を目指す姿勢が感じられる。
・	巻頭に代表者インタビューを掲載している銀行は７行あった。インタビューの内容は、今期の業績・目標の達成状況や、中期経営計画、地域における自行の役割、東日本大震災の影響などがあり、経営者自身の言葉でわかりやすく伝える工夫が感じられた。

・	財務ハイライトのグラフはほぼ全行が掲載しており、掲載期数は、３期分（68.0％）、５期分（25.3％）が多かった。
・	専門用語の解説も76.6％が掲載している。
・	６行が雑誌風の企画編（右開き・縦書き）を作成しており、近年増加傾向にある。雑誌風企画編は企画内容も多岐にわたり、法定項目に関してもわかりやすく伝えようと工夫がなされていた。

・	約９割の銀行が、企画編・資料編ともに、印刷物とホームページの両方で開示を行っている。
・	ホームページへの掲載方法では、PDFだけでなく、電子ブックを掲載している例も見られた。

さらに当研究所では、各生損保31社からもディスクロージャー誌を送付いただき、調査を行った。その結果については、基本的に銀行と同様の特徴が見られたが、生損保独自の特徴として「顧客への対応」を紹介する。

・	保険金支払いに関わる問題等を受けて、８割の会社が、顧客の意見・苦情を業務改善につなげる取り組みや、満足度調査の結果等を掲載しており、３～４ページ割く会社が多かった。
・	調査対象のうち相互会社は５社あったが、そのすべてにおいて、定時総代会の開催概要、質疑応答に関する報告ページがあった。そのうち、３社は追補版として６～８ページの小冊子を差込む形態であった。

〈調査対象〉
銀行業・保険業各社に2011年3月期ディスクロージャー誌の送付を依頼し、ご返信いただいた銀行77行・保険31社。

※なお、当調査レポート全文をご要望の銀行業・保険業のご担当者様は、弊社営業担当もしくはsouken@pronexus.co.jpまでお問合せください。